مديريت فرآيند پارس

اتوماسيون فرايند ديجيتال (Digital Process Automation) يك تكامل موثر و اساسي در مديريت فرايند كسب و كار يا BPM به شمار مي‌رود. اتوماسيون ديجيتال مي‌تواند براي بهبود كارايي و بازدهي فعاليت‌هاي مفيد و قابل تكرار، اتصال همزمان برنامه‌ها، عمليات پردازش كارمندان و… در سراسر سازمان اعمال شود.

به بيان ديگر، اتوماسيون ديجيتال، روش استفاده از فناوري ديجيتال براي خودكارسازي يك يا چند كار درگير در فرايند كسب و كار است. خوب است بدانيد استفاده از سيستم DPA به معني خودكار بودن همه فرايندها نيست، بلكه آن‌ها تا حدي به صورت خودكار انجام مي‌شوند. در واقع هنوز هم تعامل انساني تا حدودي لازم است.

همانطور كه گفته شد اتوماسيون فرايند ديجيتال به عنوان نوعي تحول و تكامل در BPM مطرح شده و در حال پيشرفت است. در گذشته اهداف كسب و كارها مبتني بر كاهش هزينه و سودآوري در نظر گرفته مي‌شد، اما امروزه نياز رقابتي و بهبود تجربه مشتري مطرح است. بر اين اساس سازمان مي‌تواند از طريق جذب و نگهداري موثرتر مشتري، درآمد و در نتيجه سود خود را افزايش دهد. سازمان‌ها با استفاده از خودكارسازي فرايند ديجيتال مي‌توانند مشتري مدارتر، پاسخگوتر و در نهايت موفق‌تر باشند.

اتوماسيون فرآيند ديجيتال (Digital Process Automation يا DPA) مزاياي بسياري براي سازمان‌ها به همراه دارد. اين مزايا شامل بهبود كارايي، كاهش هزينه‌ها، و ارتقاي تجربه مشتري مي‌شود.