مديريت فرآيند پارس

صدها فرآيندي كه رگ حياتي عمليات هاي تجاري را تشكيل مي دهند نياز به نظارت مستمر دارند، از اين طريق آسيب­ پذيرترين فرآيندها را هم مي توان از طريق يك سري اقدامات روشمند احيا كرد.

همانطور كه كسب و كارها رشد مي كنند و تكامل مي يابند، فرآيندهاي كسب و كار آنها نيز تغيير مي كند. بسته به اندازه يك شركت، ده ها، وشايد صدها، فرآيند تجاري وجود دارد كه ذينفعان داخل و خارج سازمان روزانه در آن شركت مي كنند.

لازم به ذكر است كه شناخت مديريت فرايند كسب و كار و چگونگي پياده سازي BPM و  روند تكاملي دانش BPM و سير روند پيشرفت آن در بهبود و بهينه سازي فرايند هاي قديمي به شما كمك شاياني ميكند.

يك فرآيند كسب و كار شامل مجموعه اي از مراحل است كه به ترتيب خاصي براي دستيابي به يك نتيجه مطلوب جريان مي يابد. هر فرآيند را مي توان به فعاليت هايي مانند ورود مشتري جديد، فروش و بازاريابي، درخواست هاي پشتيباني مشتري، انجام سفارش، منابع انساني و حسابداري اختصاص داد.

اين فرآيندها به طور مداوم در حال تكامل هستند و بنابراين نياز به ارزيابي، بهبود و بهينه سازي دائمي دارند. فرآيندهاي قديمي مي توانند نارضايتي مشتريان و كاركنان، ناكارآمدي عملياتي پرهزينه و از دست دادن سهم بازار را ايجاد كنند.

نرم افزار هاي مديريت فرايند كسب و كار نرم افزار BPMS نيز امروزه ابزار هاي قدرتمندي جهت بهينه سازي مداوم فرآيند ها در اختيار سازمان ها قرار ميدهند .