مديريت فرآيند پارس

برنامه هاي مبتني بر جريان كار: اين نوع نرم افزار نشان مي‌دهد كه چگونه مي‌توان فرآيندها را به نحوي بهينه به سيستم‌هاي اتوماتيك و اعضاي تيم محول نمود. براي انجام اين كار، نرم‌افزار جريان كار نيازمند نقشه اي همراه با جزئيات از فرآيندهاي كسب وكار موجود است. اين جزييات به دقت موردارزيابي قرار ميگيرد، تا وظيفه اتوماتيك سازي مراحل ويژه، براي تحويل نتايج و عملكرد بهينه صورت گيرد و از اين طريق، رضايت مشتري افزايش يابد. هر چند، از آنجا كه نرم افزار جريان كار بر روي يك فرايند ثابت اعمال مي‌شود، ممكن است انجام تغييرات خاص در آن مجاز نباشد.

 نرم افزار نظارت بر كارآمدي: تعيين حلقه ضعيفي كه سبب مي‌شود زنجيره فرآيند، غيركارآمد يا ناموفق باشد، هدف اصلي اين نوع از نرم افزارهاي BPM است. اين هدف از طريق نظارت دقيق بر فرآيند از آغاز تا پايان، در عين برخورداري از رابط هاي برنامه كاربردي (API) به منظور برقراري ارتباط با هر نوع سيستم شركتي در طول روند يك فرايند كسب وكار، محقق مي­شود. تشخيص اين گونه محدوديت ها سبب مي شود كه پيداكردن شيوه هاي غلبه بر آنها از طريق مجموعه‌اي از برنامه‌هاي استراتژيك دقيق براي مديريت، ساده‌تر باشد.

 ابزارهاي يكپارچه سازي سيستم هاي كاربردي سازمان (EAI): اين مورد، تركيبي از برنامه  هاي كاربردي مبتني بر جريان كار و نرم افزار نظارت بر كارآمدي است. اين ابزار، API را به منظور استخراج اطلاعات از سيستم هاي گوناگون كه منجر به افزايش سطح كارآمدي فرآيندهاي كسب وكار مي شود، مورد استفاده قرار مي دهد.

نرم‌افزارهاي مديريت فرايند كسب‌وكار (BPM - Business Process Management) براي بهبود و خودكارسازي فرايندهاي سازماني استفاده مي‌شوند. در اينجا سه نوع كاربرد اصلي از اين نرم‌افزارها را بيان مي‌كنم:

خودكارسازي فرايندها: نرم‌افزارهاي BPM براي خودكار كردن وظايف تكراري و زمان‌بر بسيار مفيد هستند. به عنوان مثال، خودكارسازي جريان كاري درخواست‌هاي كارمندان، پيگيري اسناد، يا پردازش فاكتورها مي‌تواند از بار كاري كاركنان بكاهد و كارايي را افزايش دهد.

نظارت و بهبود عملكرد فرايندها: اين نرم‌افزارها به مديران امكان مي‌دهند تا به‌صورت بلادرنگ (Real-time) بر روي فرايندها نظارت داشته باشند، داده‌ها را تحليل كنند و عملكرد سازماني را بهبود بخشند. از اين طريق مي‌توانند گلوگاه‌ها يا مشكلات موجود در فرايندها را شناسايي كرده و اقدامات اصلاحي انجام دهند.

هماهنگي و يكپارچگي بين تيم‌ها و سيستم‌ها: نرم‌افزارهاي BPM به سازمان‌ها كمك مي‌كنند تا فرايندهاي مختلف را ميان تيم‌هاي مختلف و همچنين بين سيستم‌هاي نرم‌افزاري مختلف هماهنگ كنند. اين قابليت به كاهش اشتباهات و بهبود همكاري ميان بخش‌هاي مختلف سازمان كمك مي‌كند.