مديريت فرآيند پارس

نمودار BPMN چيست؟

نمودار BPMN از اين نمادها و عناصر براي نشان دادن عملكرد منطق يك گردش كار از ابتدا تا انتها استفاده مي كند. مانند برنامه ريزي يك مسير براي يك سفر جاده اي، نمودار BPMN دقيقاً هر اطلاعات عملياتي كه در طول گردش كار انجام مي شود را مشخص مي كند.

برخي از نمادهاي رايج مورد استفاده در نمودارهاي BPMN كدامند؟

چهار عنصر اصلي نمودارBPMN

flow objects, connecting objects, swimlanes, and data

• درك نمادهاي flow objects ( شي جريان)

 گروه مديريت فرآيند پارس داراي سابقه پياده سازي بيش از 500 فرآيند در حوزه هاي مختلفي از جمله بازرگاني، مديريت اسناد مهندسي، ساختماني، مديريت جلسات و ... تحت نرم افزار پروسس ميكر (ProcessMaker) است و مي‌تواند به شما در پياده سازي و ساخت فرآيندها در پروسس ميكر كمك كند.

1- flow objects

  قطعاتي از پازل هستند كه گردش كار كلي را تشكيل مي دهند. سه جسم اصلي جريان با عناوين رويدادها، فعاليت ها و دروازه ها شناخته مي شوند.

* رويدادها: رويدادها نمادهايي مدور هستند كه به عنوان محرك عمل مي كنند: رويداد آغازين، رويداد مياني و رويداد پاياني يك روند خاص. برخي از نمادهاي رويداد عبارتند از:

- پيام: پيامي مانند ايميل يا متن ارسال يا دريافت مي شود.

- پيوند: يك فرآيند بخشي از يك اكوسيستم بزرگ تر است و به يك مجموعه كار جداگانه پيوند مي خورد.

- خطا: مشكلي رخ داده است و باعث قطع جريان كار مي شود.

- تايمر: نمادهاي تايمر مي توانند شروع يك تايمر را نشان دهند (مشتري مي تواند يك دوره آزمايشي رايگان را در يك پنجره 30 روزه لغو كند يا هزينه ماهانه از مشتريان دريافت مي شود) يا يك روز خاص از هفته (مثلا دوشنبه ها) سيستم ليست دريافت كنندگان دوره آزمايشي رايگان اخير را گردآوري مي كند.

- تشديد: يك فرد بالاتر در سازمان درگير فرآيند مي شود. به عنوان مثال، يك عمليات نياز به بررسي دستي توسط يك مدير ارشد دارد.

- فعاليت ها: فعاليت ها به شكل مستطيل هستند و وظيفه خاصي را كه توسط شخص يا سيستم انجام مي شود نشان مي دهند. فعاليت هاي بسياري وجود دارد كه طراحان فرآيند مي توانند ايجاد كنند، مانند فعاليت هايي كه يك بار اتفاق مي افتد، چندين بار اتفاق مي افتد يا در صورت تحقق مجموعه خاصي از شرايط اتفاق مي افتند.

- وظيفه: عملي دقيق كه بايد انجام شود. وظايف بسيار خاص هستند و نمي توان آن ها را به كارهاي اضافي تقسيم كرد.

- تراكنش: فرآيند پرداخت را درگير مي كند.

- فرآيند فرعي:  نشان دهنده مجموعه اي از كارهاي جانبي است كه با هم به صورت جدا از فرآيند اصلي دسته بندي شده اند.

- تماس: فرآيندي معمول است كه در مناطق ديگر گردش كار استفاده مي شود.

- دروازه ها (Gateways): دروازه هاي موجود در نمودار BPMN نمادهايي به شكل الماس هستند كه نقاط تصميم گيري را ترسيم مي كنند. آن ها مي توانند "محل انشعاب هاي موجود در مسير" باشند و جهتي را كه يك فرآيند در آينده تغيير مي دهد تعيين مي كنند. نمونه هايي از نمادهاي دروازه عبارتند از:

1. Exclusive: درگاه اختصاصي به درگاهي گفته مي شود كه از مسيرهاي موجود، تنها يكي را انتخاب مي كند. مثلا، آيا به آن ها اجازه ورود مي دهيد يا آن ها را برمي گردانيد؟

2. Inclusive: در اين انشعاب هاي موجود در مسير، بايد يك تصميم تخصصي تر اتخاذ شود و به هر كدام از مسيرها به صورت مستقل از بقيه اجازه اجرا داده شود يا خير.

3. Parallel: دروازه هاي موازي منتظر شرط خاصي نيستند. آن ها مي توانند همزمان انجام شوند.

2. نمادهاي اشياي اتصال دهنده (Connecting Objects)

- اشياي Connector (متصل كننده)، نحوه اتصال قطعات مختلف پازل با يكديگر را نشان مي دهد. سه نوع اشيا connecting  وجود دارد: جريان هاي توالي (sequence)، جريان پيام ها و انجمن. آن ها با پيكان نشان داده مي شوند.

1. Sequence: جريان پي در پي اشيا را ترسيم مي كند.

2. انجمن: رابطه بين داده ها و اشياي مختلف را به تصوير مي كشد.

3. پيام: پيام ارسالي بين افراد درگير در گردش كار را نشان مي دهد.

 3. خط شناها (Swimlanes) 

درست همان طور كه يك نجات غريق يك استخر 100 متري را به خطوط جداگانه تقسيم مي كند تا زمان شنا فرا برسد، شناگران فرآيند نيز به طرق مختلف وظايف را تقسيم مي كنند.

Pool مي تواند نمايانگر يك بخش كل فرآيند مانند بازاريابي، خدمات به مشتري يا فروش باشد، در حالي كه يك swimlane شامل فعاليت براي يك نقش خاص مانند مهندسين فروش يا يك شخص حقيقي است.

4. درك نمادهاي داده

نمادهاي داده به سادگي نوع خاصي از داده ها يا اطلاعات لازم براي وظيفه در دست انجام را نشان مي دهند. نمادهاي داده لزوماً بر روند گردش كار تأثير نمي گذارند.

در حالي كه فقط برنامه نويسان مي توانند زبان هاي رمزگذاري مانند Java و C را رمزگشايي كنند، BPMN يك زبان بصري مشترك در ميان ذينفعان يك سازمان ايجاد مي كند. با استفاده از اين "الفباي" تصويري در نمودار BPMN، همه افراد در يك سازمان مي توانند ياد بگيرند كه چگونه يك جريان كاري BPM را تجسم كنند.

گروه مديريت فرآيند پارس با سابقه شناسايي و تحليل بيش از 100 فرآيند و گزارش در حوزه هاي مختلف، آماده ارايه هر گونه خدمات در زمينه مديريت فرآيندهاي كسب و كار (BPM) به شما و كسب و كارتان خواهد بود.

از تحليل فرآيندها تا پياده سازي در نرم افزار، در كنارتان هستيم.

همچنين گروه مديريت فرآيند پارس مي‌تواند به وسيله ماژول فارسي ساز پراسس ميكر، اين نرم افزار را براي شما فارسي سازي و شخصي سازي نمايد.