مديريت فرآيند پارس

مديريت فرايند كسب و كار يا Business Process Management  يا  BPM رشته اي است كه شامل تركيبي از مدل سازي، اتوماسيون، اجرا، كنترل، اندازه گيري و بهينه سازي جريان فعاليت هاي تجاري براي حمايت از اهداف سازماني، كاركنان، مشتريان و همكاران در داخل و خارج از مزهاي سازماني مي‌باشد.

يك رويكرد ساختاريافته با هدف بهبود كيفيت محصول و خدمات است. تلاش دارد تا فرآيندهاي سازمان را با استراتژي سازمان همسو نگه دارد و در پي آن به هدفي بزرگ‌ تر يعني رضايت مشتري برسد. BPM تلاش مي‌كند اثرات فرآيندهاي كسب و كار يك سازمان را تحليل كند، آنها را بهبود دهد و در برخي مواقع آنها را قابل پيش‌بيني كند.

بهينه‌سازي فرآيند كسب و كار (BPM) مزاياي زيادي براي سازمان‌ها به همراه دارد. برخي از اين مزايا عبارتند از:

افزايش بهره‌وري: با بهينه‌سازي فرآيندها، مراحل غيرضروري حذف مي‌شوند و وظايف به شكل موثرتري انجام مي‌شوند، كه به افزايش بهره‌وري كاركنان منجر مي‌شود.

كاهش هزينه‌ها: از طريق بهبود فرآيندها و حذف فعاليت‌هاي بي‌ارزش، هزينه‌هاي عملياتي كاهش مي‌يابد.

افزايش كيفيت: بهينه‌سازي فرآيندها مي‌تواند به بهبود كيفيت محصولات و خدمات ارائه شده منجر شود، زيرا خطاها و نواقص كمتري رخ مي‌دهد.

بهبود انعطاف‌پذيري: سازمان‌ها مي‌توانند سريع‌تر به تغييرات بازار يا نيازهاي مشتريان پاسخ دهند، زيرا فرآيندهاي بهينه‌شده انعطاف‌پذيرتر هستند.

ارتقاي رضايت مشتري: با بهبود كيفيت و كاهش زمان تحويل محصولات و خدمات، سطح رضايت مشتريان افزايش مي‌يابد.

شفافيت بيشتر: فرآيندهاي بهينه‌شده معمولاً به‌طور دقيق‌تري مستند مي‌شوند كه اين باعث افزايش شفافيت در سازمان مي‌شود.

مديريت بهتر منابع: با بهينه‌سازي فرآيندها، منابع به‌طور كارآمدتري تخصيص داده مي‌شوند و از هدررفت آنها جلوگيري مي‌شود.

كاهش زمان انجام كارها: با كاهش تعداد مراحل و بهينه‌سازي جريان كار، زمان انجام پروژه‌ها و فعاليت‌ها كاهش مي‌يابد.

افزايش رقابت‌پذيري: سازماني كه فرآيندهاي بهينه‌تري دارد، مي‌تواند به شكلي موثرتر و كارآمدتر در بازار رقابت كند.

بهينه‌سازي فرآيند كسب و كار به سازمان‌ها كمك مي‌كند تا عملكرد بهتري داشته باشند و در بازارهاي پويا و رقابتي موفق‌تر عمل كنند.