BPMS و نظارت بر عملكرد فرآيندها
سيستم مديريت فرايند كسب و كار (نرم افزار BPMS) مي تواند پس از پياده سازي به عنوان سيستم نظارتي عمل مي كند و بر فرآيند كسب و كار نظارت كند. جنبه نظارتي BPMS، توانايي نظارت، كنترل و بهبود فرآيندهاي تجاري را فراهم مي كند. خريد BPMS با نظارت بر تمامي مراحل، چه به صورت دستي يا خودكار در فرآيند كسب و كار مي تواند اطلاعات فرآيند ارزشمندي را ارائه دهد.
مالكين فرآيند مي توانند آمارهايي مانند ميانگين زمان چرخه، زمان انتظار قبل از انجام يك كار توسط شركت كنندگان انساني و داده هاي هزينه را به دست آورند. مي توان ارقام هزينه را به زمان درگير براي تكميل هر كار در فرآيند و هزينه فرصت به زمان انتظار در زماني كه يك كار فرآيند در صف منتظر پردازش است، اختصاص داد. اين ارقام هزينه را مي توان براي فرآيند جاري اعمال كرد و ارقام هزينه در زمان واقعي را به دست آورد. قابليت نظارت مي تواند به مديران كسب و كار اجازه دهد تا از رويدادهاي غيرعادي مطلع شوند. تراكنش هاي مكرر بانكي و زمان‌هاي طولاني پردازش يك نماينده خدمات مشتري خاص نمونه هايي از اين رويداد ها هستند. از داده هاي فرآيند مي توان براي تعيين محل گلوگاه هاي فرآيند استفاده كرد.
برچسب: ،